Ayuda
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras la tuya? Contáctanos.
¿Cómo funciona?
Escribe el número de móvil en el extranjero. Reconocemos el operador y te mostramos las recargas para ese número, con el precio en euros. Paga con iDEAL | Wero o PayPal y el saldo llega directo al teléfono. Quien lo recibe no tiene que hacer nada.
¿Cuánto tarda?
Normalmente unos segundos. A veces el operador tarda más; entonces seguimos intentándolo automáticamente y te escribimos en cuanto se entregue. Puedes seguirlo en la página de tu pedido.
¿Y si no se puede entregar?
Entonces te devolvemos el dinero automáticamente, a la cuenta con la que pagaste. Según tu banco, puede tardar unos días en aparecer.
Escribí un número equivocado
Si el operador no conoce el número, en la página de tu pedido te pedimos que lo revises, y ahí puedes corregirlo. Si el número sí existe, el saldo va a ese teléfono y no se puede recuperar. Revisa el número antes de pagar.
El operador no es el correcto
Reconocemos el operador por el número. Si alguien se cambió a otro operador y conservó su número, elige "¿Ya no está con …?" encima de las recargas y selecciona el correcto.
Algunas recargas dan un código
Las tarjetas de regalo y algunos productos traen un código en lugar de saldo. Ves el código en la página de tu pedido y en el correo; quien lo recibe lo introduce como explica el operador o la tienda.
¿Cuánto cuesta?
El precio que ves es lo que pagas, en euros. Si un método de pago tiene costos, los ves antes de pagar.
¿Necesito una cuenta?
No. Con una cuenta gratis ves todas tus recargas en un solo lugar y pides más rápido la próxima vez.
¿Puedo cancelar un pedido?
No después de entregar la recarga: el saldo llega al teléfono de inmediato. Un pedido que no has pagado simplemente caduca.