Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones son las condiciones estándar para las ventas en línea como común en el mercado. Estas condiciones han sido establecidas en consulta con la Asociación de Consumidores en el contexto de la "Zelfreguleringoverleg Coördinatiegroep (CZ) del Consejo Económico y Social, aplicado el 1 de enero de 2010.

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado siguiente:

1. Operador: la persona física o jurídica que ofrece productos remotos y / o servicios al consumidor;
2. Consumidor: la persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o negocio y que entra en un acuerdo con el operador remoto;
3. Remoto acuerdo: un acuerdo que, en el contexto de un sistema de venta a distancia de productos y / o servicios organizados por el operador, hasta la conclusión de un acuerdo, una o más técnicas de comunicación a distancia para se utilizan exclusivamente;
4. Tecnología para la comunicación a distancia: medios que se utilizarán para la celebración de un acuerdo, sin que el consumidor y el operador esté en la misma habitación al mismo tiempo;
5. Período de reflexión: el período en el cual el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento;
6. Derecho de desistimiento: la opción por los consumidores que se abstengan de acuerdo a distancia dentro del período de reflexión;
7. Día: día natural;
8. Transacción Duración: un acuerdo a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios de los cuales se reparten de la entrega y / o obligación de compra a través del tiempo;
9. Soporte de datos duradero: todo medio que permite al consumidor u operador para almacenar la información dirigida a él / ella personalmente de una manera que permite la consulta de futuro y la reproducción sin cambios de la información almacenada.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Prepaid Union BV
comercio bajo el nombre: prepaidunion.com

Dirección:
Herenweg 15
3602 AM  Maarssen
los Países Bajos

Número de teléfono: (+31) 0207009293
Horario: de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 (hora de los Países Bajos)
Dirección de correo electrónico: support@prepaidunion.com

Cámara de Comercio de número: 24459901
IVA Id: NL820722133B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas del operador y todo acuerdo concluido a distancia entre el operador y el consumidor.
2. Antes del acuerdo remoto se llegó a la conclusión, el texto de estos términos y condiciones serán puestos a disposición del consumidor. Si esto no es posible dentro de lo razonable, el consumidor será notificado del hecho de que las condiciones generales están disponibles en el operador (antes de la conclusión del acuerdo) y que éstos serán enviados al consumidor lo antes posible a petición, de forma gratuita.
3. Del acuerdo remoto por vía electrónica, el texto de estos términos y condiciones pueden ser puestos a disposición del consumidor por medios electrónicos, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, de tal manera que estos pueden ser fácilmente almacenado por el consumidor en un soporte de datos duradero . Si esto no es posible dentro de lo razonable, el consumidor será notificado de la situación a través del cual él / ella electrónicamente puede aprender de estos términos y condiciones, y que éstas se enviarán por vía electrónica, o de otra manera, de forma gratuita, bajo petición.
4. En caso de que las condiciones específicas del producto o servicio se aplican además de estos términos y condiciones, el segundo y tercer párrafo se aplica en consecuencia y el consumidor siempre puede recurrir a la disposición aplicable más beneficioso para él / ella en caso de términos contradictorios y condiciones.

Artículo 4 - La oferta

1. Si la oferta tiene validez limitada o se haga en condiciones, esto se menciona explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el operador utiliza las imágenes, éstas deberán reflejar verazmente los productos y / o servicios ofrecidos. Evidente error o errores en la oferta no son vinculantes para el operador.
3. Cada oferta contiene información de tal manera que deja claro al consumidor cuales son los derechos y obligaciones inherentes a la aceptación de la oferta. Se trata, en particular:
   • el precio, incluyendo impuestos;
   • los gastos de envío;
   • la forma en que el acuerdo será concluido y obligaba a las acciones;
   • si es o no el derecho de desistimiento;
   • la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo;
   • el plazo de aceptación de la oferta o el período para el mantenimiento de los precios;
   • la altura de la velocidad para la comunicación a distancia si los costos de la utilización de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente de la tasa de base;
   • si el acuerdo se archiva después de la conclusión, la forma en que se puede acceder por el consumidor;
   • la forma en que el consumidor puede informarse acerca de las acciones no deseadas antes de la celebración del acuerdo, así como la forma en que puede restaurar estos antes de la celebración del contrato;
   • las lenguas en las que puede ser el acuerdo celebrado, además de holandés;
   • el código de conducta a los que pueda sufrir el operador y la forma en que el consumidor puede consultar los códigos de conducta por vía electrónica;
   • la duración mínima del acuerdo remoto en caso de que hay un acuerdo que consiste en el suministro continuo o periódico de productos o servicios.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo se establecerá, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de aceptación de la oferta por el consumidor y en el cumplimiento de los requisitos definidos
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el operador deberá inmediatamente electrónicamente confirmar la recepción de la aceptación de la oferta. Siempre y cuando la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada, el consumidor tiene derecho a disoluto del acuerdo.
3. Si el contrato se concluyó por vía electrónica, el explotador cumplirá adecuadas medidas técnicas y organizativas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor se ofrece métodos electrónicos de pago, el operador deberá observar las medidas de seguridad adecuadas al mismo.
4. Dentro de los límites de la Ley, el operador podrá informar acerca de la capacidad de los consumidores para satisfacer sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el operador tiene buenas razones para no suscribir el acuerdo, tiene el derecho de rechazar un pedido o una solicitud en virtud de disposición de la razón, y / o de imponer condiciones especiales para la implementación.
5. El operador incluirá la siguiente información con el producto del servicio para el consumidor, por escrito o de tal manera que puede almacenarse de manera accesible en un soporte de datos duradero:
   1. la dirección de la oficina del operador para que el consumidor puede enviar sus quejas;
   2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   3. la información sobre el servicio existente después de la compra y las garantías;
   4. los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el operador ya dieron esta información al consumidor antes de la aplicación del acuerdo;
   5. los requisitos para la resolución del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
   6. si el operador se compromete a ofrecer una serie de productos o servicios, la disposición contenida en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

1. En un contrato a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día siguiente a la celebración del contrato.
2. Las recargas, el saldo, los paquetes, los códigos y los vales se entregan inmediatamente después del pago. Por eso, al hacer el pedido, el empresario pide al consumidor, mediante una casilla aparte, su consentimiento expreso para la entrega inmediata y su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento una vez realizada la entrega. Sin ese consentimiento y reconocimiento, el consumidor no puede hacer el pedido. El empresario confirma el consentimiento y el reconocimiento por correo electrónico.
3. Con este consentimiento y reconocimiento, el derecho de desistimiento termina en cuanto se entrega el producto: en cuanto el saldo se ha recargado con el operador, o en cuanto el código o vale se ha mostrado al consumidor en pantalla o por correo electrónico.
4. Mientras un pedido, o una parte de él, no se haya entregado, por ejemplo porque el operador no está disponible temporalmente, el consumidor puede desistir de esa parte.

Artículo 7 - Ejercicio del desistimiento y reembolso

1. El consumidor desiste con el botón "Cancelar un pedido" del sitio web (al pie de cada página y en la página del pedido) indicando el número de pedido y el correo electrónico del pedido. No necesita una cuenta. El consumidor también puede enviar el modelo de formulario de desistimiento (anexo a estas condiciones) u otra declaración inequívoca por correo electrónico a support@prepaidunion.com.
2. El empresario confirma sin demora la recepción del desistimiento por correo electrónico, con el contenido de la declaración y la fecha y hora de recepción.
3. El empresario detiene la entrega de lo que aún no se ha entregado y reembolsa todos los pagos de esa parte, incluidos los gastos de transacción si no se ha entregado nada del pedido, lo antes posible y a más tardar 14 días después del desistimiento. El empresario utiliza el mismo medio de pago que el consumidor, salvo que este acepte otro método. El reembolso no supone ningún gasto para el consumidor.
4. Lo que ya se había entregado, o se estaba entregando, en el momento del desistimiento no está incluido en el desistimiento (artículo 6, apartado 3).

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El derecho de desistimiento termina para:
   1. los servicios, como la recarga de saldo o de un paquete, una vez ejecutados por completo, si la ejecución comenzó con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este reconoció que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya ejecutado completamente el contrato;
   2. el contenido digital que no se suministra en un soporte material, como códigos y vales, si el suministro comenzó con el consentimiento previo y expreso del consumidor, este reconoció que con ello pierde su derecho de desistimiento y el empresario lo confirmó.
2. El empresario lo indica claramente en la oferta, en todo caso antes de la celebración del contrato.

Artículo 9 - El precio

1. Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofrecidos no se incrementarán excepto en el caso de cambios en los precios como consecuencia de variaciones en los tipos del IVA.
2. No obstante el párrafo anterior, el operador puede ofrecer productos o servicios, cuyos precios están vinculados a las fluctuaciones en el mercado financiero, que escapan al control del empresario, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios de referencia, se mencionan con la oferta.
3. Precio aumenta el plazo de 3 meses después de la conclusión del acuerdo sólo se permiten si son el resultado de la legislación o los reglamentos.
4. Precio incrementa a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo sólo se permite si el operador ha aceptado esto y:
   1. Si estos son el resultado de leyes o reglamentos, o
   2. el consumidor tiene la facultad de resolver el contrato en el día de la subida de precios entre en vigor.
   3. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios son inclusivos del IVA, a donde el IVA se aplica.

Artículo 10 - Cumplimiento y Garantía

1. El operador garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones técnicas mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o utilidad y la legalidad vigente y / o regulaciones gubernamentales aplicables en la fecha de celebración del contrato.
2. Un plan ofrecido por el operador, el fabricante o importador por medio de la garantía no afecta a los derechos y atrapa el consumidor puede ejercer con respecto a las deficiencias en el cumplimiento de las obligaciones del operador hacia el operador sobre la base de la ley y / o el acuerdo remoto.

Artículo 11 - La entrega y puesta en práctica

1. El operador tendrá la mayor diligencia posible al recibir y ejecutar las órdenes de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es considerada como la dirección proporcionada a la empresa por parte del consumidor.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de los presentes términos y condiciones, la empresa implementará aceptado pedidos con rapidez, sin embargo a más tardar en el plazo de 1 día, a menos que un plazo de entrega que se haya convenido. Si una orden no puede o sólo parcialmente, en práctica, el consumidor recibirá notificación de la presente a más tardar un día después de que hace el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a la disoluta del acuerdo de forma gratuita y tiene derecho a indemnización de daños y perjuicios.
4. En caso de disolución, de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario le devolverá el importe pagado por el consumidor lo antes posible, sin embargo no más tarde de 30 días después de la disolución.
5. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el operador hará todo lo posible para proporcionar un producto de reemplazo. A más tardar en la entrega, habrá una notificación clara y comprensible del hecho de que un artículo de reemplazo está siendo entregado. El derecho de desistimiento no puede ser rechazado por los artículos de reemplazo. Los costes de la devolución correrán a cargo del operador.
6. El riesgo de los daños y / o productos que faltan recae en el operador hasta el momento de su entrega al consumidor, salvo que se acuerde otra cosa.

Artículo 12 - Duración Transacciones

1. El consumidor puede rescindir un contrato indefinido en todo momento, con sujeción a las reglas acordadas de terminación y un aviso de por lo menos un mes.
2. El acuerdo concertado por una duración determinada tiene una duración máxima de dos años. Si se ha acordado que, en caso de no respuesta de los consumidores, el acuerdo remoto se renovará tácitamente, el acuerdo se mantendrá como un acuerdo por tiempo indefinido y el aviso máxima será de un mes después de la continuación del acuerdo.

Artículo 13 - Pago

1. Los pagos de las entregas se realizan a través de los métodos puestos a disposición por el empresario. Si el pago anticipado se acuerda, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la implementation de la orden o servicio (s), si el anticipo acordado no ha tenido lugar todavía.
2. El consumidor tiene la obligación de notificar inmediatamente al operador de inexactitudes con respecto a los detalles de pago prestados o escorado.

Artículo 14 - Privacidad y datos personales

1. El empresario trata los datos personales del consumidor conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo los usa para ejecutar el contrato (por ejemplo, recargar el número móvil indicado y gestionar el pago), para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar su contabilidad) y para proteger la tienda online y al consumidor contra el fraude y el abuso.
2. El empresario no vende datos personales ni los cede a terceros para su propio marketing. Los datos personales solo se envían a las partes necesarias para ejecutar el contrato (el proveedor de la recarga, el operador móvil del número indicado y el servicio de pago) y a las partes a las que el empresario está legalmente obligado a facilitarlos.
3. La tienda online solo usa las cookies que necesita para funcionar. Otras cookies, como las de estadísticas o publicidad, solo se colocan si el consumidor da su permiso. Ese permiso puede retirarse en cualquier momento.
4. Qué datos trata el empresario, por qué, cuánto tiempo los conserva y qué derechos tiene el consumidor (acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición, y una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, Autoriteit Persoonsgegevens) se explica en la declaración de privacidad. Las preguntas y solicitudes sobre datos personales pueden enviarse a support@prepaidunion.com.

Artículo 15 - Régimen de Queja

1. El empresario tiene un procedimiento de queja muy publicitado y se ocupa de la denuncia en el cumplimiento de este procedimiento de denuncia.
2. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben ser sometidos al operador en un plazo razonable después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
3. Las quejas presentadas ante el operador serán contestadas en el plazo de 14 días, contados desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un período previsible de manipulación más, operador contestará dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación que el consumidor puede esperar una respuesta más amplia.

Artículo 16 - Controversias

1. Para los acuerdos entre el operador y el consumidor al que se aplican las presentes condiciones generales, se aplica exclusivamente la ley holandesa.

Artículo 17 - Disposiciones adicionales o diferentes

1. Disposiciones complementarias de las disposiciones que se desvían de estos términos y condiciones, no pueden estar en perjuicio de los consumidores y deben registrarse por escrito, o de tal manera que puedan ser fácilmente almacenados por el consumidor en un soporte de datos duradero.

Artículo 18 - Modificación de los términos y condiciones

1. Los cambios en estas condiciones sólo entrará en vigor una vez que éstos se han publicado de la manera apropiada, siempre que, en caso de cambios aplicables durante la vigencia de la oferta, la disposición más beneficiosa para el consumidor va a prevalecer.

Anexo - Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de: Prepaid Union BV, Herenweg 15, 3602 AM Maarssen, Países Bajos, support@prepaidunion.com
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.