Zum Inhalt springen
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Standard-Bedingungen für Online-Verkäufe, die auf dem Markt verwendet  werden.  Diese Bedingungen wurden in Zusammenarbeit mit dem Verbraucherbund im Rahmen der Koordinationsgruppe Selbstregulierung (CZ) des Sozialwirtschaftlichen Rates der Niederlande erstellt und treten am 1. Januar 2010 in Kraft.

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:

  1. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Fernabsatzprodukte und/oder -dienstleistungen anbietet;
  2. Verbraucher: diejenige natürliche Person, die keine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit ausübt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
  3. Def. Fernabsatzvertrag: Eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken eingesetzt werden;
  4. Technik für die Fernkommunikation: Mittel, das zum Abschließen eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass der Verbraucher und Unternehmer zur selben Zeit im selben Raum zusammenkommen;
  5. Bedenkzeit: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufrecht Gebrauch machen kann;
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
  7. Tag: Kalendertag;
  8. Länge Transaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen, deren Lieferung und / oder Abnahmepflicht zeitlich verteilt ist;
  9. Langlebiger Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen auf eine Weise zu speichern, die es möglich macht, die gespeicherten Informationen künftig erneut zu benutzen und ungeändert zu reproduzieren.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Prepaid Union BV
handelnd als: prepaidunion.com

Anschrift:
Herenweg 15
3602 AM  Maarssen
The Netherlands

Telefon: (+31) 0207009293
Erreichbar: Montag bis Freitag, 10:00 bis 14:00 Uhr (niederländische Zeit)
E-mail: support@prepaidunion.com

Handelskammer-Nummer: 24459901
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL820722133B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbrauch abgeschlossenen Fernabsatzvertrag.
  2. Vor Abschluss des Vertrags im Fernabsatz wird der Text dieser allgemeinen Bedingungen dem Verbraucher zu Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mitgeteilt, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einsehbar sind und auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wenn der Vertragsabschluss im Fernabsatz elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser AGB in Abweichung vom vorigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auf elektronischem Wege auf derartige Weise zur Verfügung gestellt werden, dass dieser vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem langlebigen Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo von den AGB auf elektronischem Wege Kenntnis genommen werden kann und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Weg oder auf eine andere Weise zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Bedingungen bestimmte Bedingungen für Produkte oder Dienstleistung gelten, gilt der zweite oder dritte Absatz des Vertrags und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die geltenden Bestimmungen berufen, die für ihn am günstigsten sind.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wird ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot genannt.
  2. Das Angebot umfasst eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausführlich genug, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Auftragnehmer Abbildungen nutzt, sind diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
  3. Jedes Angebot enthält genügend Informationen, sodass für den Verbraucher deutlich ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
    • den Preis, einschließlich Steuern;
    • die etwaigen Lieferkosten;
    • die Weise, in der die Vereinbarung zustande kommt die dafür notwendigen Handlungen;
    • das eventuell geltende Widerrufsrecht;
    • die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Vertrags;
    • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, in der die gemachten Preisangaben als verbindlich zu betrachten sind;
    • die Höhe der Rate der Fernkommunikationstechnik, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik der Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem Basiszinssatz berechnet werden;
    • wird der Vertrag nach der Verabschiedung eingereicht, wie können diese von den Verbrauchern konsultiert werden;
    • wie der Verbraucher vor dem Abschluss der Vereinbarung von durch ihn nicht gewünschte Handlungen informiert werden kann, wie auch die Art, wie er diese vor Vertragsabschluss wiederherstellen kann;
    • jede Sprache neben Niederländisch, in der der Vertrag abgeschlossen werden kann;
    • die Verhaltensregeln, denen sich der Unternehmer unterworfen hat und in welcher Weise der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch zu Rate ziehen kann; und
    • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Vertrages, bei dem es sich um kontinuierliche oder periodische Lieferung von Waren oder Dienstleistungen handelt.

Artikel 5 - Der Vertrag

  1. Die Vereinbarung kommt, unter Vorbehalt von Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfült.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hat, wird der Händler den Eingang der elektronischen Annahme des Angebots sofort bestätigen. Bevor der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
  3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, wird der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen treffen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu schützen und eine sichere Web-Umgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Händler geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
  4. Der Unternehmer kann sich - im Rahmen des Gesetzes - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und ob alle diese Tatsachen und Faktoren, die für einen vertretbaren Abschluss dieses im Fernabsatz geschlossenen Vertrages wichtig sind, nachgekommen wird. Wenn der Betreiber im Rahmen dieser Untersuchung gute Gründe findet, diese Vereinbarung nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder eine Anfrage abzulehnen oder diese an besondere Bedingungen zu verknüpfen.
  5. Der Unternehmer wird mit dem Produkt oder der Dienstleistung für den Verbraucher folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass der Verbraucher diese in einer zugänglichen Art und Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann, mitschicken:
    1. die physikalische Adresse der Einrichtung des Standorts, wo die Verbraucher Beschwerden einreichen können;
    2. die Bedingungen, unter denen, und die Art, wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    3. Informationen über bestehende After-Sales-Service und Garantien;
    4. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Betreiber hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrages zur Verfügung gestellt;
    5. die Voraussetzungen für die Kündigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
    6. wenn der Unternehmer verpflichtet ist, eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen bereit zu stellen, gilt die Regelung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  1. Bei einem Fernabsatzvertrag hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach dem Vertragsschluss.
  2. Aufladungen, Guthaben, Pakete, Codes und Gutscheine werden sofort nach der Zahlung geliefert. Deshalb bittet der Unternehmer den Verbraucher bei der Bestellung mit einem gesonderten Kästchen um seine ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Lieferung und um seine Bestätigung, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Lieferung erfolgt ist. Ohne diese Zustimmung und Bestätigung kann der Verbraucher nicht bestellen. Der Unternehmer bestätigt die Zustimmung und die Bestätigung per E-Mail.
  3. Mit dieser Zustimmung und Bestätigung erlischt das Widerrufsrecht, sobald das Produkt geliefert ist: sobald das Guthaben beim Anbieter aufgeladen ist oder sobald der Code oder Gutschein dem Verbraucher auf dem Bildschirm oder per E-Mail angezeigt wurde.
  4. Solange eine Bestellung oder ein Teil davon noch nicht geliefert ist, zum Beispiel weil der Anbieter vorübergehend nicht erreichbar ist, kann der Verbraucher diesen Teil widerrufen.

Artikel 7 - Ausübung des Widerrufs und Erstattung

  1. Der Verbraucher widerruft mit der Schaltfläche "Bestellung stornieren" auf der Website (unten auf jeder Seite und auf der Bestellseite), indem er die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung eingibt. Ein Konto ist dafür nicht nötig. Der Verbraucher kann auch das Muster-Widerrufsformular (Anlage zu diesen Bedingungen) oder eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail an support@prepaidunion.com senden.
  2. Der Unternehmer bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail, mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
  3. Der Unternehmer stoppt die Lieferung dessen, was noch nicht geliefert ist, und erstattet alle Zahlungen für diesen Teil, einschließlich der Transaktionskosten, wenn nichts von der Bestellung geliefert wurde, so bald wie möglich, spätestens binnen 14 Tagen nach dem Widerruf. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Was zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits geliefert war oder gerade geliefert wurde, fällt nicht unter den Widerruf (Artikel 6 Absatz 3).

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Das Widerrufsrecht erlischt bei:
    1. Dienstleistungen, wie dem Aufladen von Guthaben oder einem Paket, nach vollständiger Erbringung, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
    2. digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wie Codes und Gutscheinen, wenn mit der Lieferung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, der Verbraucher bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, und der Unternehmer dies bestätigt hat.
  2. Der Unternehmer weist darauf im Angebot deutlich hin, jedenfalls vor dem Vertragsschluss.

Artikel 9 - Der Preis

  1. Während der im Angebot geltenden Gültigkeitsdauer werden die Preise der Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen in den Steuersätzen.
  2. Ungeachtet des vorigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen in den Finanzmärkten unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot vermeldet.
  3. Preiserhöhungen binnen 3 Monaten nach dem Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie Folgen von Rechts-und Verwaltungsvorschriften sind.
  4. Preiserhöhungen binnen 3 Monaten nach dem Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Händler dies verlangt hat, und:
    1. sie das Ergebnis von Gesetzen oder Vorschriften sind; oder
    2. der Verbraucher die Macht hat, den Vertrag vor dem Tag, an dem die Erhöhung in Kraft tritt, zu stornieren.
    3. die im Angebot von Waren oder Dienstleistungen genannten Preise sind zuzüglich Mehrwertsteuer, soweit zutreffend.

Artikel 10 - Einhaltung und Gewährleistung

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen den Vertrag, die im Angebot vermeldeten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit, und die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder gesetzlichen Vorschriften erfüllen.
  2. Eine vom Unternehmer, Fabrikanten oder Importeur als Garantie angebotene Regelung ändert nichts an den Rechten und Forderungen, die der Konsument betreffend den Mängeln im Nachkommen der Verpflichtungen, die der Unternehmer gegen den Unternehmer gültig machen kann, aufgrund des Gesetzes und/oder des im Fernabsatz geschlossenen Vertrages.

Artikel 11 - Lieferung und Implementierung

  1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt in Empfang und in der Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen für die Erbringung von Dienstleistungen einhalten.
  2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekanntgegeben hat.
  3. Vorbehaltlich der in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Dinge, wird das Unternehmen akzeptierte Aufträge zügig, und spätestens innerhalb eines Tages ausführen, es sei denn, eine längere Lieferzeit wurde vereinbart. Verzögert sich die Lieferung, oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise erfolgt, erhält der Verbraucher hierüber spätestens einen Tag nach der Bestellung eine Nachricht. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und hat das Recht auf mögliche Entschädigung.
  4. Im Falle der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz, wird der Betreiber den Betrag, den der Verbraucher bezahlt hat, so bald wie möglich, aber spätestens 30 Tage nach Beendigung zurückzahlen.
  5. Wenn die Lieferung einer bestellten Ware sich als unmöglich erweist, wird der Händler versuchen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Nur bei Besorgung wird klar und verständlich vermeldet, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzstücke kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung werden vom Unternehmer getragen werden.
  6. Die Gefahr der Beschädigung und / oder Verlust von Produkten auf Basis der Zeitpunkt der Auslieferung an den Verbraucher in die Wirtschaft, wenn nicht anders vereinbart.

Artikel 12 - Länge Transaktion

  1. Der Verbraucher kann auf unbestimmte immer kündigen den anwendbaren Regeln und Beendigung einer Frist von bis zu einem Monats-Vertrag.
  2. Ein Vertrag für eine bestimmte Zeit hat eine maximale Laufzeit von zwei Jahren. Ist vereinbart, dass das Schweigen des Verbrauchers Fernabsatzvertrag Erweiterung wird, wird die Vereinbarung als einen unbefristeten Vertrag fortsetzen und nach der Ankündigung der Vereinbarung bis zu einem Monat weiter.

Artikel 13 - Zahlung

  1. Zahlungen für die Lieferungen durch Methoden aus zur Verfügung gestellten Entrepreneur.
    Erfolgt die Zahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte geltend machen in Bezug auf die Durchführung des Auftrages oder Dienstleistung(en) vor der Vorauszahlung gestellt wurde.
  2. Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in den mitgelieferten oder angegebenen Zahlung sofort an den Betreiber zu melden.

Artikel 14 - Datenschutz und personenbezogene Daten

  1. Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Verbrauchers gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Er verwendet sie nur zur Erfüllung des Vertrags (etwa zur Aufladung der angegebenen Mobilfunknummer und zur Abwicklung der Zahlung), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (etwa der Aufbewahrung der Buchhaltung) und zum Schutz des Webshops und des Verbrauchers vor Betrug und Missbrauch.
  2. Der Unternehmer verkauft keine personenbezogenen Daten und gibt sie nicht an Dritte für deren eigene Werbung weiter. Personenbezogene Daten gehen nur an Parteien, die zur Erfüllung des Vertrags nötig sind (den Lieferanten der Aufladung, den Mobilfunkanbieter der angegebenen Nummer und den Zahlungsdienst), und an Stellen, denen der Unternehmer sie gesetzlich übermitteln muss.
  3. Der Webshop verwendet nur Cookies, die er zum Funktionieren braucht. Andere Cookies, etwa für Statistiken oder Werbung, werden nur gesetzt, wenn der Verbraucher zustimmt. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
  4. Welche Daten der Unternehmer verarbeitet, warum, wie lange er sie aufbewahrt und welche Rechte der Verbraucher hat (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit und Widerspruch sowie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde, Autoriteit Persoonsgegevens), steht in der Datenschutzerklärung. Fragen und Anträge zu personenbezogenen Daten können an support@prepaidunion.com gesendet werden.

Artikel 15 - Beanstandungen

  1. Der Unternehmer hat einen weithin bekannten Beschwerden und befassen sich mit einer Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen unverzüglich, vollständig und eindeutig beschrieben und an die Unternehmer, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
  3. Beschwerden sind an den Händler innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs vorgelegt. Falls eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit, so der Händler innerhalb der Frist von 14 Tagen reagierte mit einer Bestätigung, Quittung und anzeigt, wenn der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten können.

Artikel 16 - Streitigkeiten

  1. Auf Ähnlichkeiten zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher diese Begriffe beziehen sich nur auf das niederländische Recht.

Artikel 17 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

  1. Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Bedingungen sollten nicht zum Nachteil der Verbraucher und sollten schriftlich oder in einer solchen Art und Weise erfasst werden, dass der Verbraucher in eine zugängliche Art und Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Artikel 18 - Änderung der Bestimmungen und Bedingungen

  1. Änderungen in diesen Bedingungen sind nur wirksam, wenn sie in geeigneter Weise veröffentlicht werden, mit dem Verständnis, dass Änderungen während der Laufzeit eines Angebots gelten für den Verbraucher günstigste Regelung durchsetzen wird.

Anlage - Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An: Prepaid Union BV, Herenweg 15, 3602 AM Maarssen, Niederlande, support@prepaidunion.com
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Cookies. Wir möchten Cookies von Google nutzen, um zu sehen, wie der Shop genutzt wird, und um unsere Werbung zu messen. Nur wenn Sie zustimmen; der Shop funktioniert so oder so gleich. Mehr zum Datenschutz