Confidentialité

Nous utilisons vos données uniquement pour livrer votre recharge et pour vous aider. Nous ne les vendons pas, et nous vous envoyons des offres seulement si vous le demandez.

Qui sommes-nous

Prepaid Union BV, Herenweg 15, 3602 AM Maarssen, Nederland (KvK 24459901), est responsable des données personnelles sur ce site. Questions : support@prepaidunion.com.

Ce que nous utilisons et pourquoi

• Votre adresse e-mail : pour les e-mails de confirmation de commande, de livraison et de remboursement, et pour vous connecter si vous avez un compte.
• Les numéros de mobile que vous rechargez, avec le pays et l’opérateur : nécessaires pour livrer la recharge.
• Le paiement : vous payez sur la page du prestataire de paiement. Nous recevons le statut du paiement et une référence (avec PayPal aussi l’adresse e-mail et le pays de votre compte PayPal), jamais vos identifiants bancaires ou PayPal.
• Votre compte (si vous en créez un) : adresse e-mail, langue et un mot de passe enregistré sous une forme que personne ne peut lire. Si vous cochez la case, nous vous envoyons de temps en temps par e-mail les promotions des opérateurs ; vous pouvez désactiver cela à tout moment dans les paramètres de votre compte.
• Mes numéros (avec un compte) : les numéros que vous avez rechargés ou enregistrés, avec les noms que vous leur avez donnés, pour les recharger vite à nouveau. Vous pouvez les retirer à tout moment.
• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande et votre message, pour répondre à votre question.
• Votre adresse IP : pour protéger la boutique et vous-même contre la fraude et les abus.

Sur quelle base

Nous avons besoin de ces données pour exécuter votre commande (le contrat avec vous), pour tenir notre comptabilité comme la loi l’exige, et pour notre intérêt légitime à avoir une boutique sûre, sans fraude.

Qui reçoit vos données

Seulement les parties nécessaires à votre commande : notre partenaire de recharge et l’opérateur mobile (le numéro et le montant), le prestataire de paiement, et les services qui envoient nos e-mails et hébergent ce site. Comme la recharge est livrée à l’étranger, le numéro et le montant sont envoyés dans le pays de l’opérateur ; c’est nécessaire pour exécuter votre commande.

Combien de temps nous les gardons

Commandes et paiements : sept ans, car la loi fiscale néerlandaise l’exige. Votre compte : jusqu’à ce que vous le supprimiez dans les paramètres de votre compte. Vos commandes restent alors dans notre comptabilité pendant cette même durée, sans le compte.

Cookies

Nous utilisons les cookies dont la boutique a besoin pour fonctionner. Seulement avec votre accord, nous utilisons aussi des cookies de Google (Google Analytics et Google Ads), pour voir comment la boutique est utilisée et mesurer nos publicités ; Google reçoit alors des informations sur votre visite, comme les pages consultées et votre adresse IP. Vous pouvez changer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

• Cookie de session : garde en mémoire votre panier, votre commande et votre connexion pendant vos achats. Il expire après peu de temps.
• Cookie de sécurité : protège les formulaires contre les abus.
• Numéros récents : garde en mémoire jusqu’à cinq numéros que vous avez rechargés sur cet appareil, pour les recharger à nouveau en un seul geste. Enregistré de façon chiffrée pendant un an ; effacez vos cookies pour le supprimer.
• Google Analytics et Google Ads (seulement avec votre accord) : statistiques sur l’utilisation de la boutique et résultats de nos publicités. Conservées par Google 14 mois au maximum.
• Votre choix de cookies : retient pendant un an si vous autorisez les cookies de Google.

Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données, les emporter, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à support@prepaidunion.com ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans les paramètres de votre compte. Vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Dernière mise à jour : 10-10-2026